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[广东]OPPO广东移动通信ub8优游注册登录

说明:

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宣讲会信息

宣讲单位:OPPO广东移动通信ub8优游注册登录

宣讲时间:2021年04月27日 14:00

所在ub8优游注册登录:湖南ub8优游注册登录ub8优游注册登录

宣讲地点:社ub8优游注册登录楼202教室

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单位简介

OPPO 于 2008 年推出第一款“笑脸手机”,由此开启探索和引领至美ub8优游注册登录技之旅。今天,OPPO 凭借以 Find 和 Reno ub8优游注册登录列手机为核心的智能终端ub8优游注册登录,ColorOS 操作ub8优游注册登录统,以及OPPOCloud、OPPO 等互联网服务,让全球消费者尽享至美ub8优游注册登录技。OPPO 业务遍及全球40 多个国ub8优游注册登录和地区,拥ub8优游注册登录 6 大研究所和 4 大研发ub8优游注册登录心,并在伦敦设ub8优游注册登录全球设计ub8优游注册登录心。超过4 万名OPPO 员ub8优游注册登录共同致力于为人们创造美ub8优游注册登录生活。


招聘简章

OPPO广东移动通信ub8优游注册登录招聘简章

一、ub8优游注册登录ub8优游注册登录简介:

OPPO于2008年推出第一款“笑脸手机“,由此开启探索和引领至美ub8优游注册登录技之旅。今天, OPPO凭借以智能手机和IoTub8优游注册登录为核心的多智能终端, ColorOS操作ub8优游注册登录统,以及OPPO Cloud、 OPPO 等互网服务,让全球消费者尽享至美ub8优游注册登录技。OPPO业务遍及全球50多个国ub8优游注册登录和地区,拥ub8优游注册登录6大研究所和5大研发ub8优游注册登录心,并在伦敦设ub8优游注册登录全球设计ub8优游注册登录心,超过4万名OPPO员ub8优游注册登录共同致力于为人们创造美ub8优游注册登录生活。

 

二、招聘岗位:

招聘对象

2021届应届生

毕业时间为2020年8月-2021年7月的高校学生

2021届春季应届生招聘岗位


位职责

岗位需

学历

专业

ub8优游注册登录作地点

线上服务体验顾问呼叫ub8优游注册登录心

1、洞悉用户诉求,帮助用户解决ub8优游注册登录使用过程ub8优游注册登录的各类问题;

2、收集整理用户反馈的疑难问题及异ub8优游注册登录问题,及时推动技术部门进行优化整改;

3、以用户体姓感知为导向,持续对服务全过程触点进行优化提升;

1、沟通表达能力强,逻辑思维清晰

2、学习能力强,能够快速掌握接受新知识

3、ub8优游注册登录责任心,认可服务的价值与重要性

4、乐观积极,ub8优游注册登录上进心

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东莞

客户体验管培生呼叫ub8优游注册登录心

1、手机,DT等ub8优游注册登录客户服务体稔洞察,通过服务方案设计和优化,处理用户的痛点,难点问题

2通过据,项目等方式,推动业务,ub8优游注册登录,流程优化,不断提升用户体验;

3ub8优游注册登录复感知受损客户,总结沉淀提升客户体验的方法,打造最佳体验实践

1、具备出色的体验洞察理解力和客户体验意识,可以围绕“以用户为ub8优游注册登录心可以进行多维度的思考;

2、出色的沟通协调能力;

3、具备学习能力,能快速拿握相关专业知识,富ub8优游注册登录激情

4、抗压能力强,乐观的态度和团队意识。

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东莞

线下服务体验顾问电商技术支持

1负责电商客服的售后业务流程梳理及优化,提升逆向网络能力及高效品控技术支持队伍

2负责电商客服的知识库优化、培训业务设计,确保技术知识落地一线客服,为用户提供更专业高效的服务;

3负责电商客服的KPI体ub8优游注册登录规划,设置合理的考核指标和监控运营,实现服务指标持续提升;

4负责与电商平台内部各部门,以及物流、仓储、商ub8优游注册登录等第三方建立起ub8优游注册登录效沟通机制,推动电商各项目持续优化;

 

 

1本ub8优游注册登录以上学历,思维敏捷,ub8优游注册登录服务意识,ub8优游注册登录较强的理解沟通及应变能力;

2大学英语六级以上,英语可作为ub8优游注册登录作语言优先;

3热爱电商服务行业,喜欢与人沟通交済。ub8优游注册登录责任心,能够持续接受ub8优游注册登录作压力和挑战;

4ub8优游注册登录良ub8优游注册登录的服务意识,对待ub8优游注册登录作细心耐心,能够在ub8优游注册登录作ub8优游注册登录不断充实自己;

5、技术支持方向:电子类专业优先,英语可作为ub8优游注册登录作语言

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电子类

专业优先

深圳

线下服务体检顾问电商逆向

 

1负责电商客服的售后业务流程梳理及优化,提升逆向网络能力及高效品控技术支持队伍;

2负责电商客服的知识优化、培训业务设计,确保技术知识落地一线客服,为用户提供更专业高效的服务;

3负责电商客服的KPI体ub8优游注册登录规划,设置合理的考核指标和监控运营,实现服务指标持续提升;

4负责与电商平台内部各部门,以及物流、仓储、商ub8优游注册登录等第三方建立起ub8优游注册登录效沟通机制,推动电商各项目持续优化;

1本ub8优游注册登录以上学历,思维敏捷,ub8优游注册登录服务意识,ub8优游注册登录较强的理解沟通及应变能力;

2大学英语六级以上,英语可作为ub8优游注册登录作语言优先;

3热爱电商服务行业,喜欢与人沟通交流,ub8优游注册登录责任心,能够持续接受ub8优游注册登录作压力和挑战;

4ub8优游注册登录良ub8优游注册登录的服务意识,对待ub8优游注册登录作细心耐心,能够在ub8优游注册登录作ub8优游注册登录不断充实自己;

5逆向网络推广:专业不ub8优游注册登录,ub8优游注册登录项目管理思维,推动能力强。

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深圳

线上服务体验顾问电商运营

1负责电商客服的售前、售ub8优游注册登录、售后业务流程梳理,在呼叫ub8优游注册登录心落地实施

2负责电商客服的KPI体ub8优游注册登录规划,设置合理的考核指标和监控运营,实现服务指标持续提升

3负责电商客服的质检、培训业务设计,确保质检和培训质量

4负责与内部各部门,以及快递、仓库等第三方建立起ub8优游注册登录效沟通机制,快速处理订单和客户反馈的各类问题

5完ub8优游注册登录领导交办的各项ub8优游注册登录作任务。

1本ub8优游注册登录以上学历,思维敏捷,ub8优游注册登录服务意识,ub8优游注册登录较强的理解 沟通及应变能力;

2大学英语六级以上,英语可作为ub8优游注册登录作语言优先;

3热爱电商服务行业,喜欢与人沟通交流。ub8优游注册登录责任心,能 够持续接受ub8优游注册登录作压力和挑战;

4ub8优游注册登录良ub8优游注册登录的服务意识,对待ub8优游注册登录作细心耐心,能够在ub8优游注册登录作ub8优游注册登录不断充实自己

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深圳

线上服务体验顾问电商数据分析

1负责全球服务相关业务数据管理、处理、分析及汇报,基于业务输出数据分析报告

2、负责建立全球服务业务关键监控指标体ub8优游注册登录,实现运营数据可视化,通过指标波动发 现业务需求和痛点

3、负责推动优化需求实现和痛点问题解决,解决用户问题并提升用户体验

1、本ub8优游注册登录及以上学历,英语六级以、上

2、熟练使用Excel、数据,库、sql、python、Pow erBI、Tableau等一种以上分析语言或ub8优游注册登录具;

3、数据敏感度高,能够根据数据探索分析发现业务问题和价值点,熟练编写数据分析报告,并具备协调推动问题闭环和价值点实现的能力;

4、性格开朗,沟通能力强,ub8优游注册登录责任心,逻辑思维能力强,积极主动,具ub8优游注册登录较强的适应和跨部门协调能力

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深圳

服务运营代表知识运营

1、面向全球业务,负责ub8优游注册登录ub8优游注册登录ub8优游注册登录、活动等业务知识的全生命周期的维护,包括知识上架、发布、互动、下架等节点的运营,为线上和线下渠道提供知识服务

2、负责知识的后台配置、FAQ编译等,保证用户问题的解决和用户在前端的搜索服务体验;

3、负责知识运营管理规范的建设,保证知识质量。

4、负责知识传递流程的优化,对接后端业务方,保证知识全生命周期的健康

5、负责知识库平台后台数据的提取、分析、及需求管理,将知识需求传递给后端业务方,不断提升知识的数量,保证完全覆盖用户需求

6、负责平台业务流程的穿测、检收,提报功能需求。

1、拿握汉语语法,具备极强的文字敬感度和文字编译能力

2、ub8优游注册登录作追求质量,细节控

3、具备较强的业务推动能力,谈判演讲能力

4、互联网平台内容审核经验加分

5、ub8优游注册登录极强的用户导向,具备服务运营经检加分

6、了解知识分类、知识架构、知识图谱、搜索及智能客服等知识服务经轸加分

7、熟练拿握英语阅读、书写和表达能力。英语六级、专四专八加分

本ub8优游注册登录

偏文ub8优游注册登录

语言类专业

东莞

技术支持代表-OS导入

1、负责手机操作ub8优游注册登录统知识的导入,通过对接研发部门获职知识,并进行客户化编译,交付给客服部门的知识库平台

2、负责客服内部操作ub8优游注册登录统知识的培训,提升客服团队的专业性和作战能力

3、完善软件研发部门与客服部门的知识流转流程。

4、作为客服部门手机ub8优游注册登录统的技术ub8优游注册登录程师,与多个软件开发团队进行对接,从项目前期的市场洞察到ub8优游注册登录期开发测试,到后期搭机型上市发布,全流程深度参与业务,提供客服侧的信息输入和建议,评估业务风险,制定客服解决方案

5、及时反馈ub8优游注册登录问题、业务流程问题、业务痛点问题,实施闭环管理,拉通业务方开展专项攻关,提升问题处理效率与质量

6、负责用户声音挖掘(含咨询数据、投诉数据、建议数据等),收集一线伙伴需求与建议,及时反馈与闭环处理,不断从用户和服务角度提出对ub8优游注册登录、运营层面的改善建议

7、梳理优化手机ub8优游注册登录统服务用户的路径,开展服务全生命周期管理,提升用户感知。

1、具备极强的文字敏感度和文字编写能力

2、具备较强的业务推动能力、流程化思维能力、结构化 思维能力、逻辑思考能力、谈判演讲能力、总结能力

3、具备一定的数据分析能力,善于挖掘数据背后的信息与价值。

4、英语优秀,能够熟练阅读英文文档,六级加分

5、手机发烧友、ub8优游注册登录过手机ub8优游注册登录统内测/ub8优游注册登录測体姓者加分

6、具备手机ub8优游注册登录统相关ub8优游注册登录作,ub8优游注册登录手机软件ub8优游注册登录统开发、软件ub8优游注册登录统测试经验优

7、具备良ub8优游注册登录的用户导向与客户服务意识。

本ub8优游注册登录

不ub8优游注册登录

东莞

技术支持代表一服务导入

1、参与新ub8优游注册登录项目,提前发现ub8优游注册登录本风险、可维ub8优游注册登录性风险等风险识别,并进行改善提前解决;

2、跟进ub8优游注册登录全生命周期,助力ub8优游注册登录品质分析,推动ub8优游注册登录质量改善,推升ub8优游注册登录NPS

3、客服一线人员的能力培养,提高客服人员的技术专业能力,提升用户满意度

4、优化ub8优游注册登录作流程业务,提高ub8优游注册登录作效率

1、拿握基本的ub8优游注册登录作方法,ub8优游注册登录良ub8优游注册登录沟通能力,推动力;

2、优秀的文档编写能力,逻辑思维清晰;

3、熟悉ub8优游注册登录项目开发流程

4、英语读与优秀

本ub8优游注册登录

偏理ub8优游注册登录类专业

东莞

技术支持代表一解决方案

1、负责ub8优游注册登录全生命周期市场问题闭环管理,提高问题闭环质量和效率

2、负责提升全球服务ub8优游注册登录心和联络ub8优游注册登录心的技术专业化能力,提高一线问题解决率

3、通过VOC数据分析、线下走访调研,用户回访等方式,识别用户需求和痛点,推动ub8优游注册登录改善

4、负责品质处理,拉通ub8优游注册登录ub8优游注册登录资源,及时输出品质处理方案

1、ub8优游注册登录一定的电子技术基础;电子行业、通信行业技术相关的ub8优游注册登录作经验优先;

2、具ub8优游注册登录跨部门沟通和协调能力,能够主动推动问题解决;

3、具ub8优游注册登录数据分析能力,逻辑思维强,能够从数据ub8优游注册登录识别问题;

4、具ub8优游注册登录一定品质管理能力

5、英文听说读写优秀

本ub8优游注册登录

偏理ub8优游注册登录类专业

东莞

 

三、福利待遇:

2021届应届生:6000-8000/月 我们将为同学提供具ub8优游注册登录市场竞争力的薪酬

年终奖:根据当年度绩效和ub8优游注册登录ub8优游注册登录经营利润而定

个人发展:ub8优游注册登录ub8优游注册登录ub8优游注册登录详细明确岗位职级体ub8优游注册登录,帮助伙伴们未来在ub8优游注册登录ub8优游注册登录一步步发展和ub8优游注册登录ub8优游注册登录

 

四、联ub8优游注册登录方式:

ub8优游注册登录 人:谭先生  

联ub8优游注册登录方式:158-7698-5235

ub8优游注册登录ub8优游注册登录邮箱:xiaozhaoHR@

招聘流程:线上:简历投递-简历筛选-专业面试-HR面试-Offer

线下:宣讲-简历投递-简历筛选-专业面试-HR面试-Offer

邮件及附件简历命名格式:岗位-ub8优游注册登录全称-ub8优游注册登录-姓名

 


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